居民住宅二次供水设施是保障城市供水“最后一公里”的重要一环，是关系百姓生活质量的大事。二次供水改造是杭州市委、市政府保障城市供水“最后一公里”安全的重要举措，是提升城市优质供水和百姓生活质量的重要民生实事项目。2020年起连续4年被列入市政府为民办实事项目。
在市委市政府的正确领导下，在市城管局、市城投集团的牵头指导和帮助下，在各区政府及有关部门的全力支持下，市水务集团作为改造实施单位，从始至终坚持“水务姓党，水为民生”的国企定位，克服时间紧、任务重等困难，迎难而上、破题攻坚，高效推进二次供水改造民生实事专项行动。截至12月底，根据二次供水改造两年行动计划，市水务集团完成二供小区改造通水325个，超今年民生实事任务目标194个，一年半实施了过去四年的改造任务量。
市水务集团作为改造设计、施工及运维单位，充分的发挥供水业务的专业优势，全面做好二次供水改造工作。上下协调联动，强化力量投入。建立工作专班，投入100余人专业设计团队、2100余人施工力量，确保前期对接、现场调查、方案征询、沟通协调各环节及施工阶段人员力量投入。配合方案联审，合力突破难题。配合市、区专班，积极开展重难点小区改造方案联审，对常规来说难以满足改造“硬件”条件的小区实行量身定做“一小区一方案”。用心细化每个改造方案，使改造内容“可视化”。增加管道敷设效果图、示意图，让居民对管道敷设有直观感受；加强设计施工沟通衔接，及时在设计的具体方案中反馈优化，结合现场方案答疑、施工放样等，让居民更了解改造方案，支持改造工作。与属地加强沟通互联，形成合力共同推进实施。并联前期工作，切实提升效率。通过充分简化缩短内部流程，通过整合内部人员力量，实行片区化管理，与各片区管理人员沟通协调，并联开展进场前置流程环节，加快进场施工。加强标准联控，确保项目质量。
通过加强《二次供水工程标准化施工规范流程》《二次供水工程项目施工现场安全文明标准化指导图册》《二次供水工程作业指导书》等标准规范的落地，强化施工现场安全文明标准化建设和标准化作业施工建设，逐步提升了施工专业水平和工程质量。通过调整各分项施工工序，优化临时给水装置施工工艺，加大人员力量，推进多个工作面同步实施，最大限度缩短施工周期，尽可能减少改造对居民的影响。同时为保证施工进度，加强与建筑设计企业、小区业委会和物业的沟通协调，尽可能的缩短整体施工工期，确保改造通水目标的按期完成。
2018年至今，市水务集团累计完成610个小区的二次供水改造，惠及居民35万户，实现了专业化运维管理，形成从“源头到龙头”的饮用水全流程安全保障体系，让小区居民放心用水，享受优质的供水服务。下一步，市水务集团将继续全力快速推进二次供水改造，以更安全、优质、高效的供水服务，为杭州“勇攀高峰、勇立潮头”做出水务贡献。
